一.
訂購方式
要如何報名？
點選旅遊行程後詳讀產品包含內容→直接在網路上填寫訂購單→送出資料。或洽詢02-2522-2005 旅遊部客服專線。
要如何採購商品?
點選商品後詳讀產品包含內容→直接在網路上填寫訂購單→送出資料。或洽詢02-2521-72015 商品部客服專線。收到商品後享有7天免費薦賞期，期間對商品有問題，可無條件退貨，您無須負擔商品費用（但需保持商品完整），旅遊商品及農產品除外。
請正確填妥訂購資料：
此時請您先仔細核對購買清單的品名、金額、數量是否正確無誤，然後再詳細填寫其餘未填的欄位， 為了確保交易成功，以及讓商品迅速無誤地寄到您手中，請您仔細填妥訂購資料，尤其是收件人中文姓名、電話和寄送地址。
如果已是「contact聯絡網」的會員，請您點選已是會員「您是會員可按此取得資料」輸入會員帳號及密碼， 登入後即將您的會員基本資料帶入表格，省卻您重填的麻煩，但還是請您務必再次核對資料。
若您尚未成為會員，請選擇下方的非會員訂購，一樣可進入相同的購買清單頁面並請仔細填妥訂購資料。
在填妥訂單並送出之後，多久會收到相關的訊息?
在您填妥訂單送出後，將會收到一封由系統自動回覆的e-mail，確認您的訊息已成功送出。客服人員將在上班時間一小時內藉由e-mail將「訂位記錄」傳送給您，以告知代訂之機位情形。
二. 付款方式
選擇付款方式：
填完訂購資料後請選擇下方的付款方式：信用卡、提款機轉帳或信用卡傳真訂購按鈕，最後進入付款結帳頁面，填完付款資料，按下確認鍵後(網頁出現感謝訂購)即完成交易。
E-mail確認訂購清單：
若您已透過CONTACT聯絡網線上報名或購買商品，完成付款後次日下午，將透過系統 mail 一封請款成功通知函，週五∼周日的ATM轉帳付款都會在下週一統一發出通知，而信用卡付款者是即時付款因此不再寄發通知。若是您採購的是旅遊商品客服人員將在正常之工作天一小時內(不含天災等特殊狀況)
以e-mail方式與您接洽後續事宜。，若您久候 24 小時後仍未收到請洽詢「客服中心」，亦可以自行至「交易紀錄查詢」先做確認。
繳費：
在行程確認（即由客服人員代為訂妥機位、房間）之後，請於該套裝行程所規定的時間內繳清旅費（通常是在行程確認後的兩天內）。
付費：
除了在SSL加密機制下使用方便快速的線上信用卡付款之外，CONTACT聯絡網也提供您其他便利的付款選擇，例如:ATM自動櫃員機轉帳付款服務、信用卡傳真刷卡、銀行匯款、ATM轉帳或親自到公司付款等方式，即可完成交易。同時,在本站刷卡購票不需支付刷手續費。
三. 交易安全認證
CONTACT聯絡網如何保障消費者在網路上購物的安全性呢?
SSL的使用
CONTACT聯絡網對於會員輸入之個人資料，採SSL編號加密技術傳輸，保障不被窺伺或竊取盜用。您可以在瀏覽器上(Explorer為右下角之鎖頭，Nescape為左下角之鑰匙)看到已鎖上的小鎖圖案，即表示您傳送的資料正經過SSL保密機制的防護中，就算中途被不法攔截，也是亂碼無法解讀。
WWW.CONTACT.COM.TW是使用128位元SSL「全球安全認證網站」
為確保會員的電子交易安全，CONTACT聯絡網採用網際威信「全球安全認證網站」是使用網際威信HiTRUST所提供之全球電子認證領導品牌VeriSign保全伺服器數位憑證機制，並由中華銀行提供線上收單作業，資料傳輸採用128bits
SSL加密安全付款機制，資料傳輸過程中完全加密處理，以保障每一位消費者資料傳送的安全，無資料外洩之虞，同時,網站拜訪者1.可確認網站的身分證明，相信該網站確實是合法成立之公司所擁有的，非來路不明之網站；2.在CONTACT聯絡網網站與網站拜訪者的瀏覽器間可啟動SSL加密機制，以保護雙方資料傳輸的安全性，3.是防止交易事後否認，當您按照指示完成交易指令時，CONTACT聯絡網不會也無法否認該筆交易。您可至網際威HiTRUST查知CONTACT聯絡網之「全球安全認證網站」伺服器數位憑證之內容與序號。
CONTACT聯絡網亦架設有防火牆，以防止意圖不明人士入侵。
SSL(Secure Socket Layer)是由全球許多知名企業所採用的加密機制，藉由通路的加密，來保護您所傳輸的個人資料，如信用卡號、帳號、密碼等，SSL不僅可以對用戶端與伺服器之間的資料串流予以加密，並提供用戶端與伺服器之間相互鑑別的基礎。因為資料經過通路傳送很安全，當您與CONTACT聯絡網值得信賴的商店往來時，SSL可提供充分的安全性。
當您在填寫個人資料與付款相關資料前，您可以先查看該網頁是否已啟動SSL保密機制。方法是檢視瀏覽器視窗的右下角或正下方，是否有一個已鎖上的小鎖圖案。如小鎖圖案為鎖上，即表示SSL保密機制已啟動；否則即表示未啟動SSL保密機制。
為保障您的隱私及資料安全，您在聯絡網交易時所提供的相關資料，會受到嚴密的保護，除為了完成交易交付商品或提供服務而必須提供相關資料予商品及服務提供者，或因政府執法機關要求之外，我們絕不會將您的個人資料及交易資料洩露至CONTACT聯絡網科技股份有限公司以外的團體或其他。
聯絡網證明聯絡網contact會員購買之旅遊套裝行程享有200萬履約險？
聯絡網contact 秉著誠信服務為原則，會員參加旅遊團期間將會為會員投保旅行綜合險每人 “200萬及3萬意外醫療險”，並由「友聯產物保險股份有限公司」承保，該保單號碼為1200第198051-0號本單09TA80610號。
查詢或更正個人資料
訂購時個人資料有變更、或是查詢有問題發生時，請直接與本站「客服中心」聯繫，此外，所有的交 易詳細訊息均可在本站客服中心的「交易紀錄查詢」中查詢。
更正CONTACT聯絡網會員資料或查詢， 可以隨時到「CONTACT聯絡網」首頁點選「會員服務」區來進行更正的動作。
四.交易失敗
如果信用卡線上付款失敗，我的訂單還是否仍成功送出？
是的！仍然可以成功送出。此時會出現二種訊息：請您再輸入一次卡號或是選擇其他付款方式。客服人員會與您聯繫是否要經由「傳真信用卡授權書」或其他付款方式繼續完成交易。
五.交易完成取貨
交易完成後，該如何取得此產品？
已確認並付款完成之行程，您可選擇至自行至我們公司取件。或由客服人員以郵局限時掛號的方式，將機票、住宿券(若有加購之行程，將另附旅遊券)一併寄送給您。約24小時內可以收到(偏遠地區不在此條規內)。如出發日前二天尚未收到，請以電話：(02)2522-2005洽詢旅遊客服人員或(02)2521-7201洽詢商品客服人員
。
六.開立發票
E-mail發出請款通知後，即開立三聯電子式發票，並安排在次日郵寄發票給商品購買人，郵局的郵寄時間約 2-7天內可收到，若超過10天仍未收到商品，請通知商品部客服中心補發。
請在指定的時間地點等候商品：
本網站在收到您完成付款的訂單資料後，並立即將訂單傳給供貨商，請他們儘速出貨，讓收件人儘早的收到商品， 商品大約寄送時間請參考各商品的網頁說明，所以發票與商品將分開寄送。
聯絡網CONTACT的價格比較其他網站便宜嗎?
是的。但有時廠商會有短期促銷價或針對特定人士給予特惠價.….等情況，則無法保證。但若遇特殊節慶或特殊促銷活動時，聯絡網CONTACT所取得的費用很有可能會高於其他商店售價，當會員接受此一售價後，此時將不得要求退費。
若您發現市面有價格低於CONTACT聯絡網 許多時，歡迎您提供訊息給CONTACT。
service@contact.com.tw
七.退貨處理
商品瑕疵、破損怎麼辦:
就貨品之包裝、運送及送達過程中所生之危險，及貨品有缺頁、污損、錯誤或其他瑕疵等，請您 在到貨7日內(自簽收日起算)立刻通知「客服中心」，本站將依消費者之要求，儘速通知提供貨品
之廠商處理。
我們怎麼處理訂單退貨
關於消費者於CONTACT聯絡網所購買各項商品之退、訂貨問題，除依照消費者保護法等相關法令之 規定外，並依各商品供應商所定之退訂貨辦法加以處理。但以電磁紀錄形式儲存之商品或數位、易於
變質或損壞之商品、以及商品性質上無法或不適合退還之商品，包括且不限於CD、VCD、DVD、電腦 程式、錄音帶及錄影帶、花卉商品及健康食品、以及可供線上下載之商品或資料等，除網頁上特別載
明外，均不接受退貨。得退貨之商品，消費者要求退貨或解約時，消費者除應保持所有商品、附件、 包裝、及所有附隨文件或資料之完整性外，並應自行負擔運費於通知本公司後三日內，將發票送達至
CONTACT聯絡網及各商品退回供應商所在之地點，違反者不予退貨或解約。經檢查無誤後，將立刻 為您辦理相關手續；若消費者對於退、訂貨之處理流程有任何問題，請於貨到七日內(自送達日起算)，
直接與本公司「客服中心」聯繫。
國內(團體/自由行)行程
報名後因故不能參加活動時，請儘早來電告知；若於出發前 21至30天取消訂單，需收取旅遊費用全額10%手續費；於出發前11至20天取消訂單，需收取旅遊費用全額20%手續費；於出發前4至10天取消訂單，需收取旅遊費用全額30%手續費；於出發前3至1天取消訂單，需收取旅遊費用全額50%手續費；於出發當天取消訂單、集合逾時、因個人因素私自脫隊、及未通知不參加者恕不退費。收取手續費標準依交通部觀光局國內旅遊定型化契約書內容為主。
國外(團體/自由行)行程
報名後因故不能參加活動時，請儘早來電告知；若於出發前 31天取消訂單，需收取旅遊費用全額10%手續費；於出發前21至30天取消訂單，需收取旅遊費用全額20%手續費；於出發前2至20天取消訂單，需收取旅遊費用全額30%手續費；於出發前1天取消訂單，需收取旅遊費用全額50%手續費；於出發當天取消訂單、集合逾時、因個人因素私自脫隊、及未通知不參加者恕不退費。收取手續費標準依交通部觀光局國外旅遊定型化契約書 內容為主。
國外訂房
若非保證住房，於入住日的12天之前取消訂房、更改飯店或更改日期，均收取手續費NT$500，餘額可全額退還。飯店異動後，若有任何價差，須補足價差；已開立住宿券或於入住前的十天內取消訂房、更改飯店或更改日期，一律收取第一日房價的100%，剩餘的金額可全額退還；旺季或展覽期間之全程保證住房不得更改或取消；任何更改或取消訂房需通知本公司客服人員。 相關退費訊息請參考國外訂房作業說明。
國內訂房
1.持本公司之旅館住宿券，在國內辦理入住手續而遭旅館拒絕入住時，務請通知本公司。本公司會立刻代行處理，若因下班或假期未能連絡上，請向旅館取的書面證明，以為退費憑證。
2.未住滿預定天數遇提前退房之客人，在未作全程保證住房時，必須告知旅館櫃檯人員開出書面證明，以為退費憑證。客人需以此憑證於退房七日內向本公司申請退費，但須扣手續費每家旅館約NT＄500，但由於各旅館規定時有變更，本公司可保留退費與否之權利。
3.若沒有按時入住且未事先通知者，所繳費用，本網恕無法提供退費服務。
4.所有訂房退費申請及質疑，請旅客於退房七日內向本公司提出書面申請並附上原住宿單正本或影本、飯店證明文件、否則視為旅客棄權，日後不得異議。
5.如有信用卡退費仍須經聯合簽帳卡中心轉帳後，撥款於閣下次月應付費用抵扣，本公司以收到旅客寄回之代收轉付收據，始的辦理退費手續。
※無檢附證明文件或逾期申請者恕無法受理。
航空自由行
依照各家航空公司行程說明規定辦理。
票券商品
此類商品視同有價證券，一經售出恕無法接收取消/退貨。
國際機票
如因更改日期/航班/行程，導致無法連結而必需更改機票重新開立時，航空公司得收取改票手續費，本公司亦需另外收取改票服務費(美加/歐洲/紐澳/非洲線TWD700；亞洲/港澳大陸線TWD500) (航空公司手續費視各家航空公司收取為準，如有稅金差額亦需補收)相關機票規定及票價以開票時航空公司公告為準。航空公司保有隨時變動權益。如付款完成後察有抵觸者，本公司亦保留刷退權利。其餘款項將依原付款方式退回。退票辦理的工作天約三∼六個月，部份機票規定不可退票，請於訂購時仔細閱讀票價規定。
八.如何上網瀏覽
? 隱私權設定 ?
如何調整瀏覽器設定，以順利進行商品查詢及訂購流程？
為了能正常進行聯絡網訂購流程，您必須將瀏覽器設定成接受 cookie。
聯絡網訂購流程使用 cookie 來辨識您。Cookie 是瀏覽器儲存的一小塊資料，伺服器將利用這個資訊判斷您和網站之間是否正常連線。
如果在聯絡網瀏覽頁面時提示您接受 cookie時，建議您選擇接受 cookies。拒絕 cookie 會導致您無法順利進行商品搜尋，或導致無法進行至下一流程。如果瀏覽器設定為自動拒絕所有的
cookie，您將無法在線上完成訂購流程。
若要將瀏覽器組態為接受 cookie，請根據您的瀏覽器和版本，按照以下說明操作。
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1.選擇 IE 「工具」功能表的「Internet選項...」。然後點選「安全性」標籤。再按「自訂層級」向下捲動到「Cookie」部份。將「允許每一連線階段cookies(未儲存)」設成「啟動」或「提示」，「允許儲存在您電腦上的cookies」也設成「啟動」或「提示」即可。
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